Trocas e Devoluções

Termo de Devolução de Produtos – C-Tecsis Gamers

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Não deve apresentar sinais de uso ou danos que não sejam decorrentes do transporte.

2. Produtos com Defeito ou Avarias
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias corridos para bens não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para bens duráveis.

• O defeito deve ser comunicado imediatamente após a constatação, preferencialmente com fotos ou vídeos que comprovem o problema.
• O envio do produto defeituoso será realizado sem custos para o cliente.

3. Processamento da Devolução

• Após a solicitação de devolução, a loja terá até 5 (cinco) dias úteis para análise e resposta ao cliente.
• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a devolução do produto à loja.

4. Condições Gerais

• Produtos personalizados ou adquiridos em promoção podem ter políticas específicas de devolução, que serão informadas no momento da compra.
• A loja C-Tecsis Gamers reserva-se o direito de recusar a devolução caso o produto apresente indícios de mau uso, desgaste ou ausência de itens obrigatórios.

5. Contato para Solicitação de Devolução
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 9 9964 1666